Retouren in 4 Schritten

Wie funktionieren Retouren bei euch?

Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kannst du die Artikel ohne Begründung an uns zurückschicken. Bei einem Widerruf sollte der Artikel samt allem Zubehör im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückkommen. Für eine schnelle Abwicklung deiner Retoure empfehlen wir dir, die Rücksendung über unser Kontaktformular anzumelden. Falls du einen anderen Weg bevorzugst, ist das völlig in Ordnung, wichtig ist nur, dass wir deine Rückmeldung korrekt zuordnen können.

Du hast das Recht, bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung ohne Begründung zu widerrufen. Danach hast du nochmals 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Die direkten Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Bevor du den Widerruf durchführst, prüfe bitte:

• Das Produkt und die Verpackung zeigen keine Gebrauchsspuren.
• Es handelt sich nicht um einen Artikel mit individuellem Design.
• Bei einem Steeldart wurden keine Spitzen gewechselt.
• Bei einem Bundleprodukt wird das gesamte Paket zurückgeschickt.
• Etwaige Prämien müssen ebenfalls zurückgeschickt werden.

Weitere Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: https://dartsturm.de/informationen/widerrufsrecht/

Meine Bestellung wurde zurückgeschickt. Wann erhalte ich meine Erstattung?

Wir setzen alles daran, deine Rücksendung zügig zu bearbeiten und den Betrag zurückzuzahlen. Es kann allerdings bis zu zwei Wochen dauern, bis alles abgewickelt ist. Halte Ausschau nach einer E-Mail von uns, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Für Zahlungen, die du über Klarna oder Amazon Pay getätigt hast: Diese werden direkt mit Klarna verrechnet. Nachdem die Rückzahlung für deine Rücksendung veranlasst wurde, fließt das Geld innerhalb von 2 bis 14 Tagen zurück auf das Konto, mit dem du deinen Einkauf getätigt hast.

Bietet ihr eine kostenlose Rücksendung bzw. Retourenlabel an? Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Nein, wir bieten leider keine kostenlosen Retouren an. Die Kosten des Rückversands sind von dir als Kunde zu tragen.

Sollte es sich um eine Falschlieferung oder ein defektes Produkt handeln, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Ein Umtausch von Produkten ist leider nicht möglich. Sollte dein erstandenes Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückzusenden. Anschließend setzen wir alles in Bewegung, um die Erstattung für die zurückgeschickten Artikel zu veranlassen. Währenddessen kannst du bereits das richtige Produkt bestellen, welches umgehend an dich versandt wird. 

Gibt es eine Garantie auf Verschleißartikel wie Shafts, Flights & Spitzen?

Hast du bereits mit deinen frischen Dartpfeilen eine Runde gespielt und dabei ist ein Pfeil zu Bruch gegangen? Das kann leider immer vorkommen und hängt von vielen Faktoren ab. Um die Pfeile optimal zu schützen, empfehlen wir, auf einem weichen Untergrund mit einer speziellen Dartmatte zu spielen, die Bouncer auffängt. Trotz aller Sorgfalt können Dartpfeile anfällig für Schäden sein. Deshalb raten wir, stets Ersatzschäfte, Flights und Spitzen parat zu haben und einen Schaftentferner zu nutzen, falls ein Schaft bricht.

Solltest du Probleme mit den Schäften, Flights oder Spitzen deiner neu erhaltenen Pfeile haben, bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Ein aussagekräftiges Foto des Defekts hilft uns, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

Ich habe ein defektes Produkt erhalten - Was nun?

Es tut uns leid zu hören, dass dein Artikel nicht einwandfrei ist. Um dir effizient helfen zu können, bitten dich, uns ein Bild oder einen kurzen Clip des Schadens zuzusenden. Über unser Kontaktformular kannst du direkt Kontakt zu unserem Kundensupport aufnehmen. Wir werden uns dann umgehend bei dir melden und dir bei deinem Problem weiterhelfen.